Aviso de Privacidad — CEISA

1. Responsable del tratamiento

CEISA es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Gral. Arista 8, San Joaquín, Miguel Hidalgo, 11260 Ciudad de México, CDMX, México. Correo de contacto para asuntos de datos personales: [email protected]. Teléfono: +52 55 5399-9777.

Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos vigentes.

2. Principios aplicables

El tratamiento de sus datos personales se sujetará a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

3. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que usted tenga con CEISA (cliente, proveedor, distribuidor, aliado o visitante del sitio web), podremos recabar:

• Nombre completo o razón social.
• Edad y/o fecha de nacimiento; sexo (cuando sea necesario).
• Teléfono(s) y correo(s) electrónico(s).
• RFC, CURP y otros datos fiscales.
• Acta constitutiva, poderes notariales y documentación societaria.
• Identificación oficial y comprobante de domicilio.
• Datos bancarios necesarios para pagos y transferencias.
• Datos de contacto y redes sociales (solo si usted las proporciona).
• Registros de interacción con nuestros servicios (logs, IPs, registros de acceso).

No recabamos ni tratamos datos personales sensibles o datos patrimoniales no necesarios para las finalidades descritas sin su consentimiento expreso y por escrito.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Registro y alta de clientes, proveedores y distribuidores.
• Administración de contratos, pedidos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Gestión de garantías, servicio técnico, soporte y logística.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, newsletters y materiales de marketing.
• Elaboración de estudios y análisis estadísticos internos.
• Invitaciones a eventos, capacitaciones y demostraciones técnicas.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias puede oponerse mediante los medios señalados en la sección de Derechos ARCO.

5. Transferencias y destinatarios

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a CEISA, en los siguientes supuestos:

• Empresas del mismo grupo corporativo (filiales, subsidiarias o controladoras).
• Proveedores de servicios de TI, plataformas de pagos, logística, mensajería, servicios en la nube y marketing digital.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

CEISA se obliga a celebrar contratos o acuerdos con los terceros receptores para garantizar medidas de seguridad, confidencialidad y uso acorde a las finalidades consentidas por usted.

Si usted no se opone expresamente a las transferencias aquí descritas, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito para ellas.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web (www.ceisa.mx) utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para identificar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. También utilizamos herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Analytics y plataformas de publicidad) para remarketing y seguimiento de conversiones.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; en tal caso, algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la limitación del tratamiento o la revocación del consentimiento, mediante la presentación de una solicitud que contenga:

• Nombre completo y medio para recibir notificaciones (correo electrónico y/o domicilio).
• Copia de su identificación oficial o documento que acredite representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales solicita ejercer su derecho y la acción concreta que solicita.
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos (fecha aproximada, folio de contrato, número de cliente, etc.).

Enviar solicitudes a: [email protected] o presentar físicamente en la dirección escrita en este Aviso con atención al Departamento de Protección de Datos Personales de CEISA.

Plazo de respuesta: CEISA atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, la acción requerida se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Procedimiento para la revocación del consentimiento

La revocación podrá solicitarse por los mismos medios y requisitos que la solicitud ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos: no compromete la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación y no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que impida su cumplimiento.

9. Medidas de seguridad

CEISA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales, tales como:

• Controles de acceso basados en principio de mínimos privilegios.
• Cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde.
• Registro y monitoreo de accesos y eventos relevantes.
• Protocolos de respuesta a incidentes y copia de seguridad periódica.
• Capacitación continua al personal con acceso a datos personales.

En caso de vulneración de seguridad que pueda afectar derechos de titulares, CEISA notificará conforme a la normatividad aplicable y sus protocolos internos.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, y hasta que solicite su cancelación conforme al trámite ARCO. Los plazos específicos de conservación se regirán por las obligaciones legales aplicables o por políticas internas debidamente documentadas.

11. Recursos legales

Si considera que CEISA ha vulnerado sus derechos de protección de datos personales, tiene derecho a interponer la queja o recurso ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI):

• Sitio: www.inai.org.mx
• Teléfono de atención (informativo): 800 835 4324

12. Modificaciones al Aviso

CEISA podrá actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos o de políticas internas. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web (www.ceisa.mx) y/o comunicadas al último correo electrónico proporcionado.

13. Formato de solicitud ARCO (sugerido)

Nombre completo:
Domicilio para notificaciones:
Correo electrónico:
Teléfono:
Derecho ARCO que solicita: (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición / Limitación)
Descripción de los datos y la acción solicitada:
Documentos anexos (identificación, poderes, etc.):
Firma y fecha:

Enviar a: [email protected]